無線LANでインターネットに接続できない場合の対処方法 |
参照先
無線LANを使用する環境や設定が原因で、インターネットに接続できない場合があります。
確認したい項目を選択してください
1. 無線接続できない、不安定な場合の対処方法
現象により、対処方法が異なります。
操作手順など詳細は以下をご覧ください。
Windows 11 の場合
Windows 10 の場合
Windows 8 / 8.1 の場合
Windows 7 の場合
補足
Windows（OS）のバージョンを確認する方法は、以下の情報を参照してください。
Windows（OS）のバージョンを確認する方法
2. Wi-Fiが表示されない場合の対処方法
パソコンから、Wi-Fi自体が表示されなくなった場合、パソコンの無線機能が有効なのか、まず確認します。
一部のパソコンには、無線LANスイッチが搭載されているモデルがあります。
■物理的なスイッチが搭載されている場合
無線LANスイッチを確認し、「OFF」→「ON」に切り替えてください。
※ スイッチは側面に配置されている機種もあります。
■キーボードの【F2】や【F7】キーに飛行機か無線マークがある場合
【Fn】キーを押しながら【F2】キー（もしくは【F7】）を押して機内モードをオフに切り替えてください。キーを押すごとにオン/オフが切り替わります。
上記に問題がない場合は、放電やBIOS初期化を試してください。
改善しない場合は、システムの復元と再セットアップをお試しください。
システムの復元を行う方法
再セットアップ（初期化）を行う方法
補足
BIOSを初期化してもパソコンのデータは消えません。
システムの復元は、復元ポイントが見つからない場合は、実行できません。
その場合は、再セットアップを実施してください。
3. ネットワーク名（SSID）が見つからない
SSIDが見つからない（一部SSIDのみ見つからないも含む）場合の対処方法です。
以下を順番にご確認ください
1. 無線LANドライバーを再インストールする
無線LANドライバーが正常に動作していない可能性もあります。
（デバイスマネージャー内の無線ドライバーが「！」なども含みます）
以下を参照して無線LANドライバーの再インストールで改善するか試します。
ネットワークアダプターのドライバーを再インストールする方法
※改善しない場合は、次のステップ に進んでください。
補足
Q：「ネットワークアダプターのドライバーを再インストールする方法」を参照して、デバイスマネージャー内のネットワークアダプターを開きましたが、どれが無線LANドライバーなのかわかりません。
A：ネットワークアダプターの一覧内の「Wireless」「Wi-Fi」「802.11 xx」などの文字が含まれている項目が、無線LANドライバーとなります。
2. 無線LANの修正モジュールが配信されているか確認する
Wi-Fi 6 / 6E（Wi-Fi規格11ac／ax対応）ルータの場合、Wi-Fi 6 / 6Eの規格が登場する前のパソコンでは、Wi-Fi 6 / 6Eに対応していないため、対象ルータのSSIDが検出できない可能性があります。
補足
Wi-Fi6（IEEE802.11ax）は2019年に認証が始まった規格です。
修正モジュールが配信されている場合、適用することにより改善するか試します。
以下を参照して「LAVIE Wiz」または「LAVIEアップデート」で、無線LAN関連の修正モジュールが配信されているか確認します。
LAVIE Wiz/LAVIEアップデートで手動更新プログラムを適用する方法
LAVIE Wiz/LAVIEアップデートで重要な更新プログラムを適用する方法
！注意
LANケーブルを接続するなどで、インターネットに接続してから操作が必要です。
■有線LANで接続できない場合
インターネットに接続できる他のパソコンで、以下「ダウンロード」からお使いのパソコンの型番を入力して、該当する修正モジュールを探すこともできます。
無線LANの修正モジュールが見つかった場合、ダウンロード後、USBメモリなどを経由して問題のパソコンに適用してください。
ダウンロード（https://support.nec-lavie.jp/driver/）
修正モジュールをパソコンにダウンロードする方法
※インストール方法は、修正モジュールページ内の「インストール手順」に沿って実行してください。
4. 上記以外の無線トラブル
以下のQ&Aを順に試してください。
パソコンで放電処置を行う方法
BIOSを初期化する方法
システムの復元を行う方法
再セットアップ（初期化）を行う方法
補足
BIOSを初期化してもパソコンのデータは消えません。
システムの復元は、復元ポイントが見つからない場合は、実行できません。
その場合は、再セットアップを実施してください。