Windows 10の無線LANでインターネットに接続できない場合の対処方法 |
Windows 10で無線LAN(Wi-Fi)に繋がらない、接続が不安定、機内モードが無効にならない、SSIDが表示されない場合、以下の対処方法を行ってください。
※ Windows 10のアップデート状況により、画面や操作手順、機能など異なる場合があります。
パソコンを再起動してください。シャットダウンではありません。
パソコンを再起動後、無線LAN接続できるかを確認してください。
左下の「スタート」→「電源」の順にクリックすると「再起動」が選択できます。
一部のパソコンには、無線LANスイッチが搭載されているモデルがあります。
■物理的なスイッチが搭載されている場合
無線LANスイッチを確認し、「OFF」→「ON」に切り替えてください。
※ スイッチは側面に配置されている機種もあります。
■キーボードの【F2】や【F7】キーに飛行機か無線マークがある場合
【Fn】キーを押しながら【F2】キー(もしくは【F7】)を押して機内モードをオフに切り替えてください。キーを押すごとにオン/オフが切り替わります。
自動で原因を検出及び解決する機能です。
画面右下のネットワークアイコンを右クリックします。
表示された「問題のトラブルシューティング」をクリックします。
補足
ネットワークアイコンが、の場合も実行してください。
「Windows ネットワーク診断」が表示されます。
処理が進むまでしばらく、待ちます。
補足
自動的に接続されない場合は、ネットワーク一覧から接続したいネットワーク名を選んで接続してください。
通知領域のネットワーク一覧から接続する方法
Wi-Fiアイコンが有効なのか確認します。
「無効」の場合は、Wi-Fiアイコンを右クリックして「有効」に変更します。
操作手順は以下の情報を参照してください。
Windows 10の場合
Windows 8 / 8.1の場合
Windows 7の場合
デバイスマネージャーで、内蔵の無線LANドライバーを再インストール(入れ直し)で改善するか確認します。
内蔵の無線LANドライバーが表示されていない場合は、次のステップ に進んでください。
!注意
無線LANドライバーを再インストールすると、暗号化キーやネットワーク名(SSID)がわからない場合は、再接続できない場合があります。必ず事前に確認してください。
NEC製の「Aterm」の場合は、本体に貼られているラベルから確認できます。
Atermの場合は、以下の情報を参照してください。
ネットワーク名(SSID)と暗号化キーは、どこに記載されていますか?
初期値から変更したネットワーク名(SSID)と暗号化キーを確認したい
無線LANドライバーを再インストールするには、以下の操作手順を行ってください。
「Windows」キーを押しながら「X」キーを押し、表示された一覧から「デバイスマネージャー」をクリックします。(スタートボタンを右クリックでも同じメニューは開けます)
「ネットワークアダプター」をダブルクリックし、ネットワークアダプターの一覧を表示します。「Wireless」「Wi-Fi」「802.11 xx」などの文字が含まれている項目が、無線LANドライバーとなります。
無線LANドライバーが表示されていない場合は、次のステップ に進んでください。
表示された一覧から「デバイスのアンインストール」をクリックします。
「このデバイスのドライバーソフトウェアを削除します。」のチェックが外れていることを確認し、「アンインストール」をクリックします。
「デバイスのアンインストール」画面が表示されるので、しばらく待ちます。
アンインストールが完了し、一覧からドライバーが削除されたことを確認します。
左下の「スタート」→「電源」の順にクリックして「再起動」します。
パソコンを再起動後、無線LAN接続できるかを確認してください。
「LAVIE Wiz」または「LAVIEアップデート」で、無線LANの修正モジュールが配信されているか確認します。
修正モジュールが配信されている場合、適用することにより改善するか試します。
!注意
LANケーブルを接続するなどで、インターネットに接続してから操作が必要です。
■有線LANで接続できない場合
インターネットに接続できる他のパソコンで、以下「ダウンロード」からお使いのパソコンの型番を入力して、該当する修正モジュールを探すこともできます。
無線LANの修正モジュールが見つかった場合、ダウンロード後、USBメモリなどを経由して問題のパソコンに適用してください。
ダウンロード(https://support.nec-lavie.jp/driver/)
修正モジュールをパソコンにダウンロードする方法
※インストール方法は、修正モジュールページ内の「インストール手順」に沿って実行してください。
有線LANなどで接続できる場合は、以下の情報を参照してください。
■Windows 10の場合
LAVIE Wizで重要な更新プログラムを適用する方法
LAVIEアップデートで重要な更新プログラムを適用する方法
■Windows 8 / 8.1の場合
LAVIEアップデート(旧:Smart Update)で重要な更新プログラムを適用する方法
補足
LAVIE Wizが見つからない場合は、こちらを参照して追加してください。
LAVIE Wizの再インストール
正常に動作していたときの復元ポイントに戻すことで、改善するか確認してください。
※ 正常に動作していた時点の復元ポイントが作成されている必要があります。
以下のように、復元ポイントが存在しない、または、無効の場合には、復元はできません。
■復元ポイントが存在しない場合の画面
■復元機能が無効の場合の画面
システムの復元を行うには、以下の情報を参照してください。
システムの復元を使用してパソコンを以前の状態に戻す方法
上記の対処方法を行っても正常に動作しない場合は、パソコンの再セットアップを行うことで問題が解決することがあります。
※ 再セットアップを行うと、パソコンが購入時の状態に戻るため、保存しているデータや設定は削除されます。
再セットアップを行うには、以下の情報を参照してください。
再セットアップメディアを使用してパソコンの再セットアップを行う方法