「ソフト&サポートナビゲーター」や「ソフトインストーラ」が起動しない

ご案内

ソフナビ起動できず

「ソフト&サポートナビゲーター」や「ソフトインストーラ」を起動すると、上記の画面となり、アプリをインストールできません。

Adobe Flash Playerのサポートが終了され、2021年1月12日より利用不可となりました。

外部サイトAdobe Flash Playerサポート終了情報ページ

LAVIE「ソフト&サポートナビゲーター」および「ソフトインストーラ」のサポート終了のお知らせ

「ソフト&サポートナビゲーター」や「ソフトインストーラ」の代替アプリはありません。

ソフトインストーラ等に含まれているアプリの入れ直しについては、「再セットアップ」が必要となります。

再セットアップについては下記リンク先の情報を参考に行ってください。
Q&A再セットアップ(初期化)を行う方法

!注意

※万一、再セットアップ後パソコンが起動せず、部品の保有期限切れ製品の場合、修理や再セットアップ代行サービスをご利用いただくことができません。

※再セットアップ後にご利用いただけるのは、購入時にインストール済みであったアプリになります。