「ソフト&サポートナビゲーター」や「ソフトインストーラ」が起動しない

ご案内

ソフナビ起動できず

「ソフト&サポートナビゲーター」や「ソフトインストーラ」を起動しても、上記の画面となり、アプリをインストールすることはできません。

これは、Adobe Flash Playerのサポートが終了し、2021年1月12日から使用できなくなったためです。

「ソフト&サポートナビゲーター」や「ソフトインストーラ」に代わるソフトは提供されていません。

ソフトインストーラなどに含まれているアプリの入れ直しについては、「再セットアップ」が必要です。

再セットアップについては、以下のリンクをご参照ください。
Q&A 再セットアップ（初期化）を行う方法

！注意

※万一、再セットアップ後にパソコンが起動しない場合、部品の保有期限を過ぎた製品については、修理や再セットアップ代行サービスを利用できません。

※再セットアップ後に使用できるのは、購入時にインストール済みであったアプリのみです。