Windows 7のサポート期間終了に関連したよくあるご質問

はじめに

Windows 7のサポート期限が、2020年1月14日に終了しました。
このページは、「Windows 7のサポート期間終了に関連したよくあるご質問」をまとめたものです。

説明

下記に確認したいタイトルがあればクリックして参照してください。

1. 「お使いのWindows 7 PCはサポート対象外になっています」と表示される

サポート期限である、2020年1月14日を経過したため、通知されている画面です。
「今後、このメッセージを表示しない」をクリックすることで画面を戻すことが可能です。

詳細については、下記ページを参照してください。
「お使いのWindows 7 PCはサポート対象外になっています」と表示される場合の対処

2. Windows 7のサポート期限が終了したらパソコンが使えなくなるのですか？

使用できますが、Microsoft のセキュリティ更新プログラムが提供されず、ウイルス感染などのリスクが非常に高い状態になります

引き続き Windows 7 を使用するのはおすすめできません。

3. Windows 7からWindows 10にアップグレードしたい

出荷時に、Windows 7が搭載されているNEC製のパソコンでは、Windows 10のダウングレードモデル、または、一部のビジネスモデル以外は、Windows 10のサポート対象外製品です。

Windows 10ダウングレードモデルの場合は、下記ページを参照してください。
Windows 10 ダウングレードモデルで、Windows 7 をWindows 10に切り替えする方法

ビジネスモデルやダウングレードモデル以外の機種で、Windows 10にアップグレードする操作手順、または、Windowsの自体のご質問については、Microsoft AnswerDeskにご相談していただくようになります。

--- 電話でお問い合わせ ---
■Microsoft AnswerDesk
電話番号：0120-54-2244
受付時間：月曜 - 金曜 9:00-18:00
     土曜・日曜 10:00-18:00
     （祝日、指定休業日を除く）

--- Webでお問い合わせ ---
Microsoft サポートに問い合わせる

4. Windows 7からWindows 8.xにアップグレードしたい

Windows 8にアップグレードする際には必ず先に「Windows 8導入ガイド」を適用する必要があります。そのため、「Windows 8導入ガイド」をお持ちでない場合には、Windows 8にアップグレードできません。

※ Windows 10ダウングレードモデルや、一部のビジネスモデルを除く。
※「Windows 8導入ガイド」の提供は、現在終了しています。

導入ガイドをすでにお持ちの場合は、「Windows 8導入ガイドマニュアル」を参照の上、アップグレードを進めることが可能です。

5. Windows 10サポート対象外製品をアップグレードしたらどうなりますか？

サポート対象外製品でも、Windows 10の動作要件を満たしている場合には、Windows 10をインストールできる可能性はあります。

ただし、アップグレードを行うと以下の問題が発生する可能性があるため、サポート対象外製品でのアップグレードは推奨していません。

• パソコンの動作が遅くなる、または正常に動作しない
• NECのサポートが受けられない
• TVなどのソフトウェアが動作しない
• 各種ドライバが正常に動作しない

6. 「Windows 再セットアップ」から画面が変わりません

Windows 10ダウングレードモデルで、Windows 10用の再セットアップディスク（USBメモリ）を使ってインストールすると、「Windows 再セットアップ」の画面で長時間停止したり、パソコンの再起動を自動的に繰り返したりします。

これらの処理は、パソコンの機種によっては数時間かかることがあります。
処理が完了するまで、しばらくお待ちください。

処理が完了すると、Windows 10の初期セットアップ画面が表示されます。

Windows 10 初期セットアップ手順

7. Windows 7のサポート終了後、インターネット接続をしなくても、SmartVisionは動作するのでしょうか？

テレビ視聴は可能です。
ダビングは、CPRMキー/AACSキーの更新要求がされる場合はできません。

※ 更新するにはインターネット接続が必要です。
※ 再セットアップ後、または一定期間経過後に更新要求されます。