内蔵マイクの音声入力が動作しない場合の対処方法

詳細

2020年4月現在、SkypeやZoomなどのアプリケーションで、マイクの音声が入力できない現象が発生しています。

Windows Updateの影響が考えられるため、以下を実施し、改善するか確認してください。

1. Windows Updateを行う

Window Updateを行い、パソコンを最新の状態にします。
以下の操作手順を行ってください。

1. 「スタート」をクリックし、「設定」にマウスカーソルを合わせます。
   




2. 「設定」をクリックします。
   




3. 「設定」が表示されます。
   「更新とセキュリティ」をクリックします。
   




4. 画面の左側から「Windows Update」をクリックし、右側に表示された「更新プログラムのチェック」をクリックします。
   




5. 「更新プログラムを確認しています…」が表示されたら、しばらく待ちます。
   




6. 「ダウンロード中」や「インストール中」などが表示されたら、そのまま待ちます。
   




7. インストールが完了すると、「最新の状態です」と表示されます。
   

補足

再起動を促す画面が表示された場合は、起動しているアプリを終了し、「今すぐ再起動する」をクリックします。

以上で、Window Updateの操作は完了です。
音声入力のトラブルが改善しているか確認してください。

効果がない場合、2. 内蔵マイクの反応テスト から続けて作業を進めてください。

2. 内蔵マイクの反応テスト

内蔵マイク自体が正常に動作しているか確認します。
以下の操作手順を行ってください。

1. ヘッドセット（Bluetoothのヘッドセットなど）を接続している場合は、取り外します。※ 取り外した状態で動作確認をします。




2. タスクバーの通知領域にあるスピーカーアイコンを右クリックします。
   




3. 「サウンドの設定を開く」をクリックします。
   




4. 入力デバイスに「マイク（Realtek(R) Audio）」が表示されていることを確認します。
   「マイクのテスト」にある音量ゲージに反応があることを確認してください。
   




補足

入力デバイスに「Realtek(R) Audio」以外が表示されている場合、または、マイクのテストの音量ゲージに反応がない場合は、本ページの手順ではなく、下記のQ&Aで対処してください。

内蔵マイクが正常に動作しない場合の対処方法

以上で、内蔵マイクのテスト操作は完了です。
再セットアップ（初期化）する から続けて作業を進めてください。

3. 再セットアップ（初期化）する

「このPCを初期状態に戻す」から再セットアップを実施します。
操作手順や注意点の詳細は、以下のQ&Aを参照してください。

ハードディスク内のデータを使用して再セットアップを行う方法